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Supported functions of CTI Client Standard / Professional


Hint: The Standard and Professional version are basing on the same installation. During the evaluation time of 30 days you can test the full function scope of the Professional-version. If you acquire a license key later for the Standard-version, only the functions of the Standard-version will be activated.

Funktionen Standard
3.x
Professional
3.x
Telefonsteuerung
Dial, Drop
Annehmen, Rückfrage, Übergeben, Makeln, Konferenz, Halten
Redial , ▸ Call Forwarding and DND
Steuerung mehrerer Telefone/TAPI-Geräte
Suche nach Kontaktdaten direkt im PhoneDialog
Audio controller directly in the PhoneDialog - for headset telephony via integrated SIP SoftPhone
Unterstützung für "Kuando™ Busylight"
Unterstützung für TAPI-fähige Telefone und TK-Anlagen
Telephone system with central TAPI driver
Telephone system with locally (decentral) installed TAPI drivers
Telephone with TAPI driver, 1st-Party--CTI
Integrierte Connectoren (Telefonie-Treiber) für:
Asterisk PBX'
IP-Telefone (snom • Yealink • Mitel/Aastra • Tiptel • Gigaset DX)
SIP-SoftPhone , ▸ Skype , ▸ Zoiper Business-Softphone
▸ Trustinfo CTI Server
Dialing from within other applications
per Mausklick und OCR-Rufnummernerkennung , ▸ by Hotkey , ▸ by URL
via "CTI Client TAPI-Connector" (TAPI driver)
Outlook-Intergration
Direktes Wählen aus Outlook heraus per Outlook-Plugin
Direktes Wählen aus Outlook heraus per CTI Client TAPI-Connector
Gemeinsame Kontakte und Kontakt-Notizen in Outlook und im CTI Client
Anrufe im Outlook-Journal protokollieren
Outlook-Kontakte bei eingehendem Anruf automatisch öffnen
Kurzwahl, TAPI-Monitoring und Präsenzmanagement
Unbegrenzte Anzahl von Kurzwahl-Panels und Kurzwahltasten pro Panel
Überwachung anderer Teilnehmer per TAPI-Monitor-LED
Benachrichtigung bei Zustandsänderungen (z.B. nach Gesprächsende, wenn wieder Bereit,...)
Kurzwahl-Panel basierend auf CTI Server Gruppen
Präsenzmanagement für CTI Server Gruppen
Telefonbuchordner und Datensätze verwalten
Unbegrenzte Anzahl von Telefonbuchordnern
Unbegrenzte Anzahl von Datensätzen pro Telefonbuchordner
Import records (into an existing folder)
Datensätze aus der Zwischenablage importieren
individuelle Anpassung der Eingabemasken
Umfangreiche Suchfunktion (u.a. nach Name, Vorname, Firma, Rufnummer, Volltext,...)
Unterstützte Datenquellen (lesend und schreibend)
ODBC-Datenbanken
Textdateien (*.csv, *.txt) innerhalb des eigenen Arbeitsverzeichnisses
Outlook®-Kontakte , ▸ CAO-Faktura-Kontakte
Unterstützte Datenquellen (nur lesend)
Textdateien (*.csv, *.txt) außerhalb des eigenen Arbeitsverzeichnisses
LDAP-Datenquellen
Textdateien von Web-Server laden (HTTP)
Lotus Notes Kontakte , ▸ ACT!-Kontakte , ▸
Journal
Protokollierung aller Anrufe u.a. mit Zeitpunkt, Name, Rufnummer und Gesprächsdauer
Offline-Journal (bei ausgeschaltetem Client-PC) in Verbindung mit dem CTI Server
Suchfilterleiste für Name/Firma, Rufnummer, Status, Zeit und weitere
History
Kontaktbezogene Anzeige von Adressdaten, Rufnummern, EMail-Adressen, Notizen und Journaleinträgen
Anzeige benutzerdefinierter Felder
Call Notes
Dokumenten-Hyperlinks in Notizen
verknüpfte Notizen (z.B. Outlook Memo-Feld)
Global Search
Gleichzeitige Suche in mehreren Quellen (z.B. Telefonbücher, Kurzwahl, Termine)
Erstellen von Filtern, um in bestimmten Feldern und Quellen zu suchen
Suche mit Platzhaltern, Groß-/Kleinschreibung und mehreren Suchbegriffen
Termine und Aufgaben
Erstellen von Terminen, Aufgaben, Anruf- und Geburtstagserinnerungen
Automatische Benachrichtigung bei fälligen Terminen
Interworking mit anderen Anwendungen
Phone number transfer and control of other applications via URL, command line parameter or via keyboard control sequence
Serienbriefe basierend auf Word-Dokumentvorlagen
Unterstützung für Gruppenarbeit
gemeinsame Kontaktdaten , ▸ Shared Notes
Unterstützung für Netzwerkinstallation und Terminal Server Installation
Flexible Fensterverwaltung
Erstellen zusätzlicher Anwendungsfenster or Desktop-Sidebars
Freie Positionierung von Tab-Fenstern , ▸ Ein- und Ausdocken von Popup-Fenstern
Weitere Funktionen