Funktionen |
Standard 3.x |
Professional 3.x |
Telefonsteuerung |
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▸Dial, Drop |
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▸ Annehmen, Rückfrage, Übergeben, Makeln, Konferenz, Halten |
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▸ Redial , ▸ Call Forwarding and DND |
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▸ Steuerung mehrerer Telefone/TAPI-Geräte |
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▸ Suche nach Kontaktdaten direkt im PhoneDialog |
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▸ Audio-Mixer direkt im PhoneDialog - für Headset-Telefonie per integriertem SIP-SoftPhone |
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▸ Unterstützung für "Kuando™ Busylight" |
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Unterstützung für TAPI-fähige Telefone und TK-Anlagen |
✔ | ✔ |
▸ Telephone system with central TAPI driver |
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▸ Telephone system with locally (decentral) installed TAPI drivers |
✔ | ✔ |
▸ Telephone with TAPI driver, 1st-Party--CTI |
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Integrierte Connectoren (Telefonie-Treiber) für: |
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▸ Asterisk PBX' |
✔ | ✔ |
▸ IP-Telefone (snom • Yealink • Mitel/Aastra • Tiptel • Gigaset DX) |
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▸ SIP-SoftPhone , ▸ Skype , ▸ Zoiper Business-Softphone |
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▸ Trustinfo CTI Server |
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Dialing from within other applications |
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▸ per Mausklick und OCR-Rufnummernerkennung , ▸ by Hotkey , ▸ by URL |
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▸ via "CTI Client TAPI-Connector" (TAPI driver) |
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Outlook-Intergration |
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▸ Direktes Wählen aus Outlook heraus per Outlook-Plugin |
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▸ Direktes Wählen aus Outlook heraus per CTI Client TAPI-Connector |
✔ | ✔ |
▸ Gemeinsame Kontakte und Kontakt-Notizen in Outlook und im CTI Client |
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▸ Anrufe im Outlook-Journal protokollieren |
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▸ Outlook-Kontakte bei eingehendem Anruf automatisch öffnen |
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Kurzwahl, TAPI-Monitoring und Präsenzmanagement |
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▸ Unbegrenzte Anzahl von Kurzwahl-Panels und Kurzwahltasten pro Panel |
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▸ Überwachung anderer Teilnehmer per TAPI-Monitor-LED |
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▸ Benachrichtigung bei Zustandsänderungen (z.B. nach Gesprächsende, wenn wieder Bereit,...) |
✔ | ✔ |
▸ Kurzwahl-Panel basierend auf CTI Server Gruppen |
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▸ Präsenzmanagement für CTI Server Gruppen |
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Telefonbuchordner und Datensätze verwalten |
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▸ Unbegrenzte Anzahl von Telefonbuchordnern |
✔ | ✔ |
▸ Unbegrenzte Anzahl von Datensätzen pro Telefonbuchordner |
✔ | ✔ |
▸ Import records (into an existing folder) |
✔ | ✔ |
▸ Datensätze aus der Zwischenablage importieren |
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▸ individuelle Anpassung der Eingabemasken |
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▸ Umfangreiche Suchfunktion (u.a. nach Name, Vorname, Firma, Rufnummer, Volltext,...) |
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Unterstützte Datenquellen (lesend und schreibend) |
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▸ ODBC-Datenbanken |
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▸ Textdateien (*.csv, *.txt) innerhalb des eigenen Arbeitsverzeichnisses |
✔ | ✔ |
▸ Outlook®-Kontakte , ▸ CAO-Faktura-Kontakte |
✔ | ✔ |
Unterstützte Datenquellen (nur lesend) |
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▸ Textdateien (*.csv, *.txt) außerhalb des eigenen Arbeitsverzeichnisses |
✔ | ✔ |
▸ LDAP-Datenquellen |
| ✔ |
▸ Textdateien von Web-Server laden (HTTP) |
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▸ Lotus Notes Kontakte , ▸ ACT!-Kontakte , ▸ |
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▸ |
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Journal |
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▸ Protokollierung aller Anrufe u.a. mit Zeitpunkt, Name, Rufnummer und Gesprächsdauer |
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▸ Offline-Journal (bei ausgeschaltetem Client-PC) in Verbindung mit dem CTI Server |
✔ | ✔ |
▸ Suchfilterleiste für Name/Firma, Rufnummer, Status, Zeit und weitere |
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History |
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▸ Kontaktbezogene Anzeige von Adressdaten, Rufnummern, EMail-Adressen, Notizen und Journaleinträgen | ✔ | ✔ |
▸ Anzeige benutzerdefinierter Felder |
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Call Notes |
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▸ Dokumenten-Hyperlinks in Notizen |
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▸ verknüpfte Notizen (z.B. Outlook Memo-Feld) |
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Global Search |
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▸ Gleichzeitige Suche in mehreren Quellen (z.B. Telefonbücher, Kurzwahl, Termine) |
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▸ Erstellen von Filtern, um in bestimmten Feldern und Quellen zu suchen |
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▸ Suche mit Platzhaltern, Groß-/Kleinschreibung und mehreren Suchbegriffen |
| ✔ |
Termine und Aufgaben |
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▸ Erstellen von Terminen, Aufgaben, Anruf- und Geburtstagserinnerungen |
✔ | ✔ |
▸ Automatische Benachrichtigung bei fälligen Terminen |
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Interworking mit anderen Anwendungen |
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▸ Phone number transfer and control of other applications via URL, command line parameter or via keyboard control sequence |
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▸ Serienbriefe basierend auf Word-Dokumentvorlagen |
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Unterstützung für Gruppenarbeit |
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▸ gemeinsame Kontaktdaten , ▸ Shared Notes |
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▸ Unterstützung für Netzwerkinstallation ▸ und Terminal Server Installation |
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Flexible Fensterverwaltung |
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▸ Erstellen zusätzlicher Anwendungsfenster or Desktop-Sidebars |
✔ | ✔ |
▸ Freie Positionierung von Tab-Fenstern , ▸ Ein- und Ausdocken von Popup-Fenstern |
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Weitere Funktionen |
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